راهنمای خرید و شیوه پرداخت

برای خرید از دیلیبو کافی است با شماره همراه خود ثبت‌نام کنید یا وارد شوید؛ سفارش در چهار مرحله انجام می‌شود. پیش از پرداخت، مبلغ نهایی، مالیات و زمان تحویل را در پیش‌فاکتور می‌بینید.

مراحل خرید

1. انتخاب خدمت: در صفحه ثبت سفارش یکی از خدمات صدور کارت مجازی، شارژ کارت خارجی یا تمدید اشتراک را انتخاب کنید.
2. ورود مشخصات سفارش: مبلغ کارت و نام انگلیسی دارنده کارت، یا شماره کارتی که شارژ می‌شود، یا ایمیل حساب سرویس را وارد کنید. قیمت نهایی همان لحظه محاسبه می‌شود.
3. اطلاعات خریدار: نام، کد ملی و شماره همراه از حساب کاربری شما خوانده می‌شود و باید به نام خودتان باشد. پذیرش قوانین و شرایط استرداد برای ادامه لازم است.
4. پیش‌فاکتور و پرداخت: مبلغ نهایی را بررسی و از درگاه پرداخت اینترنتی بانکی پرداخت کنید. پیش‌فاکتور ۵ دقیقه معتبر است.

شیوه پرداخت

• پرداخت فقط آنلاین و از درگاه پرداخت اینترنتی بانکی (شاپرک) با همه کارت‌های عضو شبکه شتاب انجام می‌شود.
• کارت پرداخت باید به نام خود خریدار باشد. پرداخت از کارت شخص دیگر به همان کارت بازگردانده می‌شود.
• پرداخت نقدی، کارت‌به‌کارت یا واریز به حساب شخصی پذیرفته نمی‌شود و کارکنان دیلیبو چنین درخواستی از شما نمی‌کنند.
• پس از پرداخت، رسید الکترونیکی و کد پیگیری به شماره همراه شما پیامک می‌شود.

زمان تحویل

ساعات کاری: شنبه تا چهارشنبه ۹ تا ۱۸ و پنج‌شنبه ۹ تا ۱۳ (به‌جز تعطیلات رسمی). سفارش‌های بیرون از این ساعات در اولین ساعت کاری بعد انجام می‌شوند. اگر سفارش در زمان اعلام‌شده انجام نشود، می‌توانید لغو کنید و کل مبلغ را پس بگیرید.

احراز هویت

برای سفارش تا ۲۰۰ دلار، تطبیق شماره همراه و کد ملی کافی است. برای مبالغ بالاتر تصویر کارت ملی و تصویر چهره لازم است. جزئیات سطوح در قوانین و مقررات آمده است.

پیگیری سفارش

وضعیت هر سفارش، مراحل انجام و فاکتور آن در بخش سفارش‌های حساب کاربری نمایش داده می‌شود. همچنین می‌توانید با کد پیگیری پیامک‌شده از صفحه پشتیبانی یا تلفن ⁦۰۲۱-۳۳۰۶۲۰۲۷⁩ وضعیت سفارش را بپرسید.

پرسش‌های متداول