قوانین و مقررات

آخرین به‌روزرسانی: ۱ آبان ۱۴۰۵

این قوانین رابطه میان کاربران و دیلیبو (به مدیریت احمد اشتری ماهینی) را تعیین می‌کند. ثبت سفارش در سایت dilibo.com به معنی پذیرش این قوانین است. این قوانین تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است.

۱. تعریف خدمات

1. صدور کارت مجازی پیش‌پرداخت ویزا و مستر برای خرید اینترنتی.
2. شارژ کارت‌های ویزا، مستر و کارت‌های بانکی خارجی به درخواست کاربر.
3. شارژ و تمدید اشتراک سرویس‌های اینترنتی روی حساب کاربری خود کاربر.

۲. حساب کاربری و احراز هویت

کاربر باید دست‌کم ۱۸ سال سن داشته باشد. شماره همراه و کارت بانکی پرداخت باید به نام خود کاربر باشد. سقف هر سفارش به سطح احراز هویت بستگی دارد:

دیلیبو می‌تواند در صورت تردید در هویت یا منبع وجه، مدارک تکمیلی بخواهد و تا دریافت آن سفارش را متوقف کند.

۳. قیمت و پرداخت

1. قیمت نهایی شامل کارمزد خدمات و مالیات بر ارزش افزوده، پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود. قیمت‌ها در صفحه قیمت‌ها منتشر می‌شوند.
2. قیمت پیش‌فاکتور ۵ دقیقه معتبر است.
3. پرداخت فقط از درگاه پرداخت اینترنتی بانکی و با کارت به نام کاربر انجام می‌شود. پرداخت از کارت شخص ثالث بازگردانده می‌شود.
4. برای هر پرداخت، فاکتور الکترونیکی صادر و در حساب کاربری نگهداری می‌شود و رسید آن پیامک می‌شود.

۴. تعهدات دیلیبو

1. انجام سفارش در زمان اعلام‌شده در صفحه خدمت و پیش‌فاکتور.
2. اطلاع‌رسانی هر تأخیر یا مشکل از طریق پیامک.
3. بازگرداندن وجه مطابق شرایط لغو و استرداد.
4. حفاظت از اطلاعات کاربر مطابق سیاست حریم خصوصی.

۵. تعهدات کاربر

1. درستی اطلاعات واردشده، به‌ویژه نام دارنده کارت، شماره کارتی که شارژ می‌شود و ایمیل حساب سرویس، بر عهده کاربر است.
2. کاربر نباید از خدمات برای پولشویی، تأمین مالی فعالیت غیرقانونی، قمار، خرید کالای ممنوع یا دور زدن مقررات استفاده کند.
3. کاربر نباید کارت یا حساب کاربری خود را در اختیار دیگری قرار دهد.
4. رعایت قوانین استفاده سایت‌ها و سرویس‌هایی که کارت در آن‌ها به کار می‌رود بر عهده کاربر است.

۶. موارد توقف یا رد سفارش

در این موارد سفارش انجام نمی‌شود و وجه به همان کارت پرداخت‌کننده بازمی‌گردد: نبود تطابق هویت، پرداخت از کارت شخص ثالث، درخواست برای کاربری ممنوع، یا دستور مقام قضایی.

۷. محدودیت مسئولیت

دیلیبو مسئول تصمیم فروشگاه‌ها و سرویس‌های خارجی در پذیرش یا رد کارت و مسدود کردن حساب‌ها نیست. در این موارد، اگر کارت پیش از هر استفاده مسدود شود، کارت جایگزین بدون هزینه صادر می‌شود.

۸. رسیدگی به شکایات و اختلافات

شکایت‌ها از مسیرهای اعلام‌شده در صفحه پشتیبانی بررسی می‌شوند. اگر نتیجه رضایت‌بخش نباشد، کاربر می‌تواند از طریق مرکز توسعه تجارت الکترونیکی (سامانه نماد اعتماد) یا مراجع قانونی صالح پیگیری کند.

۹. تغییر قوانین

تغییرات این قوانین با درج تاریخ در همین صفحه منتشر می‌شود و برای سفارش‌های پس از انتشار اعمال می‌شود.